Polityka prywatności

Kto jest administratorem danych

Jakie dane zbieramy

• numer telefonu – żeby zadzwonić lub napisać na WhatsAppie w sprawie zamówienia i potwierdzić termin;
• imię (opcjonalnie) – żeby wiedzieć, jak się do Ciebie zwracać;
• adresy: skąd i dokąd (miejscowość, kod pocztowy, ulica i numer, numer mieszkania, piętro, informacja o windzie) – żeby wycenić i wykonać przeprowadzkę;
• uwagi (opcjonalnie) – np. o pianinie albo kodzie do bramy, żeby dobrze przygotować ekipę;
• szczegóły usługi: pakiet, auto, liczba godzin, data i pora dnia oraz język strony;
• źródło wizyty – skąd trafiłeś na stronę (np. reklama Google, wyszukiwarka, inna strona: identyfikator kliknięcia reklamy, znaczniki UTM z linku, adres strony odsyłającej bez parametrów) i pierwsza odwiedzona podstrona; zapisujemy je razem z zamówieniem.

Po co i na jakiej podstawie

• wycena, kontakt w sprawie zamówienia (telefon lub WhatsApp), potwierdzenie terminu i wykonanie przeprowadzki – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy i jej wykonanie);
• ochrona formularzy przed nadużyciami (krótkotrwały limit prób powiązany z adresem IP) oraz ewentualne dochodzenie roszczeń – nasz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• ocena skuteczności naszych reklam i kanałów, z których przychodzą klienci (źródło wizyty zapisane z zamówieniem) – nasz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• statystyki odwiedzin (Google Analytics) oraz pomiar skuteczności reklam i remarketing (Google Ads) – wyłącznie za Twoją zgodą, art. 6 ust. 1 lit. a RODO; zgodę możesz w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;
• obowiązki księgowe i podatkowe po wykonaniu usługi – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Okres przechowywania

• zamówienia niepotwierdzone i odrzucone – przez 6 miesięcy od planowanej daty przeprowadzki;
• zamówienia zrealizowane – przez 3 lata od końca roku, w którym wykonaliśmy usługę (tyle trwa przedawnienie ewentualnych roszczeń);
• dokumenty księgowe, np. faktury – przez 5 lat od końca roku podatkowego, tak jak wymagają przepisy podatkowe;
• źródło wizyty – tak długo jak zamówienie, z którym je zapisaliśmy;
• dane do limitu prób wysłania formularza (adres IP) – najwyżej 10 minut.

Komu przekazujemy dane

• Telegram – powiadomienie naszego zespołu o nowym zamówieniu w zamkniętym czacie;
• Amazon Web Services EMEA SARL (Luksemburg) – hosting strony i bazy zamówień na serwerach w Unii Europejskiej (Sztokholm, Szwecja);
• Cloudflare, Inc. – ochrona i przyspieszanie ruchu na stronie; widzi adres IP i dane techniczne przeglądarki; może przetwarzać je w USA na podstawie EU-US Data Privacy Framework;
• Google Ireland Limited (Irlandia) – Google Analytics i Google Ads, tylko jeśli zgodzisz się na pliki cookies; Google może przekazywać dane do USA na podstawie EU-US Data Privacy Framework (decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony).

Twoje prawa

• prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie;
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Pliki cookies Google (tylko za zgodą)

• Google Analytics – statystyki odwiedzin; pliki _ga i _ga_*, ważne do 2 lat;
• Google Ads – pomiar, które reklamy przynoszą zamówienia, oraz remarketing; pliki _gcl_*, ważne do 90 dni;
• Twoją decyzję pamiętamy w przeglądarce (localStorage) przez 12 miesięcy. Zgodę zmienisz lub wycofasz w każdej chwili linkiem „Ustawienia cookies” na dole strony.

Pamięć urządzenia